LS엠트론, 해외서비스 에이전트 국내 초청, 기술교육 실시

 

218년 11월27일부터 11월 30일까지 LS 전주공장과 전주 기술아카데미에서 진행

 

LS엠트론(주) 사출시스템사업부는 지난 11월 27일(화)부터 30일(금)까지 인도네시아, 이집트, 인도, 말레이시아, 베트남, 태국, 러시아, 폴란드, 중국, 브라질 등 총 10개국 22명의 해외서비스 에이전트를 국내에 초청, 3박 4일 동안 전주공장과 전주 기술아카데미에서 사출 해외 에이전트 기술교육을 실시했다.

이번 해외서비스 에이전트 초청 기술교육은, △ THE ONE 모델 라인업 및 WIZ-X PLUS, WIZ-EW 모델의 기술교육을 통한 해외고객 대응력 강화 △ 단순 수리를 위한 본사 출장 지원 감소로 인한 비용 절감 △ 에이전트 서비스 스킬 향상을 통한 서비스 능력 향상 등을 목적으로 진행되었다.

이에 이번 기술교육 기간에는, · THE ONE, WIZ-EW 모델의 오퍼레이션 교육, · 서보 모터/드라이브 트러블 슈팅 및 교체 셋업, 시 운전 실시(하이젠, 이노밴스) · 모델별 트러블 슈팅 실시(기술교육아카데미 內 사출기, 시뮬레이터 활용) · 가소화 교육을 시행, 성형 트러블 발생 시 대응력 강화 등의 교육이 진행됐다.

사출시스템사업부의 해외 서비스 에이전트 교육은 매년 실시하고 있으며, 이 교육을 통해 LS Mtron의 서비스 표준화와 전세계 서비스 인원들의 고객에 대한  서비스 의식을 강화하고 있다.

[ 상세 교육 일정 ]

  

27일(화)	28th(Wed)	29th(Thu)	30th(Fri)
아침 식사	아침 식사	아침 식사	아침 식사
교육 과정 소개	Wiz/Wiz-X 오퍼레이션 교육	Trouble Shooting (Servo Motor & Drive)	Work Shop (Topic : How to improve the service quality)
성형 트러블 교육
		Trouble Shooting (Inovance Drive)
			Wrap Up
점심 식사	점심 식사	점심 식사	점심 식사
the One 유압 교육	Wiz/Wiz-X 유압 교육	Hicom 5000 IP Address Change	문화 체험
		the One Model Trouble Shooting
the One 트러블 슈팅 및 오퍼레이션 교육	Wiz/Wiz-X 전기도면 교육
		Hicom-Gamma Trouble Shooting
저녁 식사	저녁 식사	저녁 식사	저녁 식사

다음으로, 교육에 참가한 엔지니어와의 인터뷰 내용을 통해, 이번 교육에 대한 기대와 LS 엠트론에 바라는 점을 들어 보았다.

말레이시아 에이전트 소속 서비스 엔지니어 Mohd Radzi 씨

Q: LS엠트론에서의 교육은 이번이 처음이신가요? A: 이번으로 3번째 방문해 교육을 받고 있습니다.   Q: 이번에는 어떤 교육을 받으셨는지요? A: 이번 교육은 몰딩 트러블 슈팅 교육을 받고 있으며, 불량사례를 통한 성형개선 교육을 받고 있습니다.   Q: 교육 내용은 어떠신지요? A: 처음에 한국을 방문했을 때는 공장 투어와 함께 기술교육을 받았고, 2, 3회차부터는 실습과 사례분석을 통한 기술교육을 받고 있습니다.   Q: 이번 교육 일정 외에 다른 교육이나 바라는 점이 있습니까? A: 디테일한 불량사례 교육을 더 많이 해주었으면 좋겠습니다. 그리고 불량사례에 대한 메뉴얼이나, 영문으로 만들어진 교육 책자가 있으면 더 많은 도움이 될 것 같습니다.   인터뷰에 응해주셔서 감사드리고, 교육을 마치고 고국으로 가셔서, 좋은 서비스 진행을 부탁드립니다.